شرایط و قوانین
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
1-1 مشتری: افرادی که در سایت فروشگاه فرشتگان به منظور درخواست خرید سیسمونی ثبت‌نام کرده‌اند.
1-2 کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به سایت فرشتگان متصل و از خدمات ثبت سفارش و خرید سیسمونی بهرمند می‌شود.
1-3 کاربران: درخواست کننده و خریداران سیسمونی
1-4 فروشگاه فرشتگان: ارائه دهنده و فروشنده سیسمونی
1-5 حساب کاربری: حسابی است که افراد برای خرید و ثبت سفارش کالا در سایت فرشتگان ایجاد کرده‌اند.
1-6 اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت خرید و ثبت سفارش از فرشتگان دارند.
1-7 اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران (خریداران) در اختیار فرشتگان قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، آدرس، پست الکترونیکی و غیره.
ماده ۲ – حساب کاربری
2-1 کاربر با ثبت نام در فرشتگان می‌پذیرد که قوانین و مقررات فرشتگان را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، خرید مستمر کاربران از فرشتگان به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
2-2 برای خرید از فرشتگان لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در فرشتگان بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در فرشتگان کنند. برای استفاده از فرشتگان کاربر باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در سایت فرشتگان ثبت کنند.
2-3 کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در سایت فرشتگان وارد کند.
2-4 هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان خریدار (کاربر) در فرشتگان داشته باشد.
2-5 مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در فرشتگان یا سایر خدمات مربوط به فرشتگان انجام می‌شود به عهده کاربر است.
2-6 مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده کاربر خواهد بود.
2-7 کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.
2-8 در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه سرویس به کاربر خودداری کند.
ماده ۳ – استفاده از فرشتگان
3-1 لازم به ذکر است که برای محصولاتی نظیر لباس ها با توجه به تنظیمات نور در هنگام عکاسی امکان تفاوت ناچیزی بین رنگ محصول با عکس وجود دارد که از عهده ما خارج می باشد.
3-2 با خرید از سایت فرشتگان کاربر می‌پذیرد که از خدمات و کالاهای فرشتگان برای انجام هیچ فعالیت غیر قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.
3-3 کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از فروشگاه فرشتگان به صورتی که به فرشتگان یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.
3-4 کاربر می‌پذیرد که فرشتگان ممکن است از ارسال SMS پیامک به عنوان راه ارتباطی فروشگاه با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در خرید با مشکل مواجه شود.
3-5 فرشتگان ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خرید کاسته یا درصدی از هزینه خرید پس از آن به کاربر برگردانده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در سایت اضافه می‌شود.
3-6 کاربر می‌پذیرد که اجازه انتقال یا فروش کد ها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر فرشتگان در فضاهای عمومی این کد ها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه فرشتگان رسماَ این اجازه را به آنها داده باشد.
3-7 کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که فرشتگان در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از خرید فرشتگان قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
3-8 کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خرید به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که فرشتگان برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
3-9 مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سایت فرشتگان به عهده کاربر است.
3-10 کاربر خرید کننده بعد از ارسال درخواست خرید تمام جزئیات خرید را باید چک کرده و از درست بودن آن اطمینان کامل حاصل نماید. بعد از تایید کاربر امکان برگشت یا ویرایش سفارش امکان پذیر نمی باشد.
3-11 کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام خرید از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه خرید از فرشتگان کسب کرده است هیچگونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات فروشگاه فرشتگان در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگر نیز مغایر با قوانین فرشتگان خواهد بود.
3-12 با خرید از فرشتگان کاربر می‌پذیرد که در حین خرید، فرشتگان را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضه محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.
3-13 کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی فرشتگان (در انتهای صفحه) را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.
3-14 بهتر است برای امنیت بیشتر خریداران، از راه دادن پیک ارسال مرسولات به داخل خانه، جهت تحویل کالا و اقدامات دیگر پرهیز کند. زیرا فرشتگان هیچ گونه مسئولیتی در مقابل خسارت وارده در این مورد را پذیرا نمی باشد.
ماده ۴ – هزینه‌ها و پرداخت
4-1 کاربر می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به فرشتگان می‌پردازد وجود ندارد.
4-2 کاربر می‌پذیرد هزینه خرید از طرف فرشتگان مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینه و قیمت نمی‌تواند داشته باشد.
4-3 پرداخت هزینه خرید فقط از طریق روش‌هایی که توسط فرشتگان مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامه موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به پیک.
4-4 کاربر می‌پذیرد که باید هزینه خرید را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در ثبت سفارش جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به فرشتگان پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در سایت فرشتگان یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود خریدار همچنان موظف به پرداخت هزینه خرید خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی خریدار با فروشگاه فرشتگان یا روشهای دیگر صورت پذیرد. در صورتی که خریدار به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خرید را از اعتبار کاربر در فرشتگان کسر کند.
ماده 5 – مسئولیت کاربران
5-1 مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران و خریداران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام کارواش) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، بر عهده شخص متخلف بوده و فرشتگان هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و فرشتگان می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی فرشتگان بعمل آورد.
5-2 هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار فرشتگان شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و فرشتگان حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
5-3 بعد از ثبت سفارش خریدار، پیک ضمن رسیدن به موقع به محل مورد نظر، صرفاً وظیفه تحویل و اخذ رسید از خریدار به نحو احسن را دارد و در قبال درخواست جدید از سمت خریدار، هیچ گونه مسئولیتی را عهده دار نیست.
ماده 6 – شرایط استرداد کالا های فروشگاه فرشتگان:
استرداد کالاهای بهداشتی نظیر شوینده های سرو بدن و … تنها در صورت تاریخ گذشته بودن امکان پذیر است که این مورد هم قبل از ارسال توسط واحد ارسال بررسی شده می باشد و عملا چنین امکانی صفر می باشد. لازم به ذکر است که تاریخ انقضای اکثر محصولات بهداشتی موجود در این فروشگاه بالای یکسال می باشد اما چنانچه کاربر قصد خرید این محصول را برای سیسمونی و یا با تاریخ انقضای بیشتری می خواهد لازم است قبل از خرید جهت اطلاع از تاریخ انقضای دقیق محصول موردنظر با واحد فروش یا پشتیبانی تماس حاصل نماید زیرا در صورت عدم اطلاع و هماهنگی قبلی قبل از خرید امکان باز پس فرستادن کالا وجود ندارد و مشکلات بوجود آمده بر عهده خود مشتری بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیت در این زمینه تقبل نمی کند.
ماده 7 – موارد فنی
7-1 کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) سایت فرشتگان شامل دیکامپایل (Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیتهای مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
7-2 کاربر مجاز نیست با استفاده از روشهای Framing یا Mirroring یا روشهای دیگر نسخه دیگری از فرشتگان را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در سایت فرشتگان یا در روش ارائه سرویس فرشتگان تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
7-3 کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خرید و ثبت سفارش اجرا کند.
7-4 کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش ثبت سفارش فرشتگان یا خرید های مرتبط با فرشتگان انجام دهد.
ماده 8 – محتوای تولید شده توسط کاربران
فرشتگان ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در خرید های مرتبط به فرشتگان کاربران این حق را به فرشتگان می دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین فرشتگان مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.
ماده 9 – قطع سرویس
فرشتگان در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (متصدی یا سرویس گیرنده) می تواند برای فروشگاه یا سایر متصدیان و مخاطبان خرید کننده خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خرید از فرشتگان را دارد.
ماده ۱0 – توافق از راه دور
10-1 کاربر توافق می کند جهت مبادله آسان اطلاعات، همه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به فرشتگان ، از طریق سیستم رایانه‌ای فرشتگان بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می کند.
10-2 مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهده کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همه داده پیامهای صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیامهای ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
10-3 کاربر می پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف فرشتگان به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
10-4 کاربر با عضویت در فرشتگان قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می کند.
ماده 11 – قوانین خرابی پس از خرید
به پیشنهاد فرشتگان :
امکان تست برخی محصولات نظیر شیردوش ها، پیجرها و برخی لوازم برقی به دلیل پلمپ بودن قبل از ارسال برای مشتری وجود ندارد و در صورت بروز مشکل برای چنین محصولاتی فروشگاه تنها می تواند به عنوان رابط بین مشتری و تولید کننده و یا وارد کننده عمل نموده و پیگیری لازم جهت بازپس فرستادن و یا تعویض را انجام دهد.
ماده 12 – نحوه انصراف از سفارش ثبت شده قبل از ارسال اجناس :
مشتری می تواند انصراف خود را از طریق تماس با واحد فروش یا پشتیبانی اطلاع داده درصورت عدم ارسال کالا قبل از تماس مشتری، در اسرع وقت عین مبلغ دریافتی مسترد می شود.
چنانچه سفارش خود را بعد از ساعت 17 ثبت نموده اید جهت اطلاع انصراف خرید خود با توجه به ساعت کاری فروشگاه، اعلام انصراف از خرید باید حداکثر تا قبل از ساعت 9 صبح روز بعد به واحد پشتیبانی یا فروش اطلاع داده شود.
ماده 13 – انصراف بعد از ارسال کالا:
در صورت تغییر نظر کاربر درباره خرید کالا پس از دریافت کالا، استرداد کالا تنها در صورتی انجام می گیرد که محصول در بسته بندی اصلی خود بوده و به هیچ عنوان باز نشده و اتیکت روی اجناس برداشته نشده باشد و محصول دقیقا مطابق شرایط اولیه در هنگام تحویل بوده باشد. امکان استرداد محصولاتی نظیر سوتین و لباس که با بدن در تماس می باشند وجود ندارد.
تبصره: طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، مشتری به مدت 7 روز کاری از تاریخ دریافت کالا حق انصراف دارد، پس از 7 روز به هیچ عنوان کالای ارسال شده پس گرفته و یا تعویض نمی شود.(از پذیرفتن دلایلی همچون بیماری یا مسافرت و دلایل مشابه برای تعویض7 روزه معذوریم). در صورت عمل به قانون انصراف پس از برگشت کالای ارسالی به فروشگاه ،کالای مورد نظر چک شده و در صورت یکسان بودن با شرایط اولیه ، در اسرع وقت مبلغ دریافتی با کسر هزینه پست یا پیک ارسالی مسترد می شود.
ماده 14 – نحوه ارجاع کالا و سفارشات به فروشگاه:
پس از هماهنگی های لازم با واحد فروش یا پشتیبانی فروشگاه، مشتریان می توانند در صورت تمایل مستقیما به صورت حضوری به دفتر فروش فروشگاه جهت استرداد کالا مراجعه نمایند و یا اینکه توسط پیک یا پست کالا را دقیقا همانند زمان تحویل و با همان بسته بندی اولیه در بسته جدیدی به همراه اصل و یا کپی فاکتور ارسالی به آدرس فروشگاه ارسال نمایند. مسئولین مربوطه پس از دریافت کالای ارجاعی سلامت کالا را چک نموده در صورت تایید در اسرع وقت اقدامات لازم جهت استرداد وجه صورت می پذیرد.